U hebt recht op privacy en die is bij Westland orthopedie in goede handen. Het privacyreglement garandeert dat.

Dossier en privacyreglement
Bij uw inschrijving leggen wij een aantal medische en persoonsgegevens van u vast. Zo maken wij per opdracht een dossier. In die dossiers mogen alleen gegevens staan die van belang zijn voor uw opdracht en de financiële afhandeling daarvan. Dit zijn bijvoorbeeld gegevens over verstrekkingen in het verleden, uitslagen van onderzoeken en röntgenfoto’s. Het privacyreglement is van toepassing op al uw dossiers bij Westland orthopedie.

Uw rechten als klant
In het privacyreglement zijn enkele zaken vastgelegd waarop u als klant recht heeft:
a. U mag uw dossiers altijd inzien, met of zonder begeleiding van de orthopedisch adviseur. Al is het wel wenselijk om die inzage samen te doen, want dan kan de orthopedisch adviseur uitleg geven. U kunt hiervoor een afspraak maken.
b. U heeft het recht om bepaalde informatie in uw dossiers te laten corrigeren, verwijderen of vernietigen, bijvoorbeeld gegevens waarvan u vindt dat ze ten onrechte zijn opgenomen en niet nodig zijn voor de (verdere) afhandeling van uw opdracht.
c. U kunt altijd kopieën van uw gegevens krijgen (tegen kostprijs, tot maximaal € 5,-).
d. U kunt zelf een contactpersoon aanwijzen die ook uw dossiers mag inzien. Bijvoorbeeld een partner of familielid. Voor al deze zaken kunt u terecht bij de manager bedrijfsvoering. Om uw privacy en die van andere klanten te waarborgen, wordt u mogelijk om een legitimatiebewijs gevraagd.

Onze plichten
In het privacyreglement zijn ook enkele zaken vastgelegd waaraan Westland orthopedie zich moet houden:
a. Op de werkplekken waar aan uw opdracht gewerkt wordt, is een beperkt dossier aanwezig. Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn en accuraat te kunnen werken, mogen onze medewerkers altijd uw dossier raadplegen. Ieder ander mag uw dossiers pas inzien als u toestemming heeft gegeven.
b. Onze medewerkers hebben geheimhoudingsplicht. Zij mogen alleen over uw gegevens praten als dit in het belang is van uw opdracht. Gegevens uit uw dossiers verstrekken aan derden, zoals bedrijfsartsen of controleurs van de gezondheidszorg, mag nadrukkelijk alleen na uw schriftelijke toestemming

Wetenschappelijk onderzoek
Bij Westland orthopedie doen we wetenschappelijk onderzoek, bijvoorbeeld naar nieuwe orthopedische instrumenten. Voor sommige onderzoeken hebben we persoonsgegevens van klanten nodig. Wettelijk is geregeld dat wij uw gegevens hiervoor mogen gebruiken, op voorwaarde dat uw naam en adres zijn verwijderd. Anoniem dus. Soms is het voor een onderzoek belangrijk dat persoongegevens wel herkenbaar zijn. In dat geval zullen wij u vooraf informeren en om toestemming vragen. U hebt het recht die toestemming te weigeren. Wij zullen dit dan respecteren. Uiteraard heeft dat besluit geen enkele invloed op de verdere afhandeling van uw opdracht. Omdat dit wettelijk verplicht is levert Westland orthopedie ook gegevens aan landelijke registratiebureaus. Deze worden zodanig bewerkt dat ze niet meer tot uw persoon te herleiden zijn.

Bewaartermijn
Volgens de wet moet een dossier tot 5 jaar na uw laatste verstrekking bewaard blijven.

Klachten
Westland orthopedie streeft ernaar om het privacyreglement zorgvuldig na te leven. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn, bespreek dit dan met de medewerker die daar volgens u voor verantwoordelijk is. U kunt ook mondeling of schriftelijk een klacht indienen.
Veel voorkomende klachten zijn:
a. Pijn;
b. loszittende prothese;
c. etc.