Afspraken
Voor afspraken adviseren wij u te bellen met 015 2570164. 

Marketing en communicatie
Jolijn Leeuwenburgh, jolijn@westlandorthopedie.nl

Financiële administratie
Mieke van Paassen, mieke@westlandorthopedie.nl

Veel gestelde vragen
1. Wat is het verschil tussen een orthese en een prothese?
2. Wat is de levertijd van mijn prothese of orthese?
3. Vergoedt mijn verzekering mijn prothese voor 100%?
4. Heb ik een recept nodig?
5. Hoe lang duurt het voordat ik met mijn prothese overweg kan?
6. Kan ik zonder afspraak bij u binnenlopen?
7. Komt u ook aan huis?
8. Is mijn privacy goed geregeld?
9. Ik wil graag herhalingskousen, wat moet ik doen?
10. Om de hoeveel tijd mag ik nieuwe elastische steunkousen?

Antwoorden:

1. Wat is het verschil tussen een orthese en een prothese?
Een orthese is een hulpmiddel dat het lichaam ondersteunt, zoals een elleboog- of kniebeugel. Een prothese vervangt een lichaamsdeel, bijvoorbeeld een kunstbeen of een kunstarm.

2. Wat is de levertijd van mijn prothese of orthese?
Afhankelijk van welk hulpmiddel u nodig heeft, varieert dat van 1 week (confectie) tot 2, 3 of 4 weken (maatwerk). Zie: kunt u het hulpmiddel meteen meenemen?

3. Vergoedt mijn verzekering mijn prothese voor 100%?
Dit is afhankelijk van de verzekeraar. Wij kunnen u in de meeste gevallen vertellen of uw verzekeraar uw voorziening vergoedt of niet.

4. Heb ik een recept nodig?
Ja, voor een eerste verstrekking hebt u altijd een recept nodig, in de regel van een specialist. Voor herhalingen kunt u bij uw huisarts terecht, als er tenminste geen nieuwe medische indicatie is.

5. Hoe lang duurt het voordat ik met mijn prothese overweg kan?
Afhankelijk van uw persoonlijke situatie kan dit 1 tot 3 maanden in beslag nemen. Revalidatie vindt altijd plaats onder begeleiding van een team bestaande uit een fysiotherapeut, een revalidatiearts een orthopedisch adviseur van Westland orthopedie. Wij zien u dan regelmatig terug op het spreekuur in een van de ziekenhuizen of revalidatiecentra waar we mee samenwerken.

6. Kan ik zonder afspraak bij u binnenlopen?
Ja, maar u loopt het risico dat de juiste deskundige niet aanwezig is. Als u een afspraak maakt, reserveren we tijd voor u om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Natuurlijk kunt u in geval van nood altijd op ons rekenen.

7. Komt u ook aan huis?
Ja, als daar gegronde redenen voor zijn, komen we voor zware orthopedie bij u thuis. Het voordeel als u naar Westland orthopedie komt is echter dat we zo nodig meteen uw hulpmiddel kunnen aanpassen, want de vakman en machines staan stand-by. Huisbezoeken voor elastische steunkousen doen we niet.

8. Is mijn privacy goed geregeld?
Ja, uw privacy is bij Westland orthopedie gegarandeerd in goede handen, zie ons privacyreglement.

9. Ik wil graag herhalingskousen, wat moet ik doen?
U kunt het recept opsturen naar de hoofdvestiging van Westland orthopedie in Delft. Wij nemen contact met u op voor het maken van een afspraak voor het maatnemen of voor de maatcontrole.

10. Om de hoeveel tijd mag ik nieuwe elastische steunkousen?
3 maanden na de eerste levering heeft u recht op 2 paar/2 stuks nieuwe elastische kousen. Daarna elke 14 maanden. Hiervoor is elke keer een recept nodig.