Westland orthopedie heeft ervoor gekozen om te voldoen aan de internationale norm ISO 9001 en de twee mogelijke Erkenningsregelingen betreffende de kwaliteit van product én dienstverlening. Wij hebben deze drie normen geïntegreerd in één kwaliteitssysteem.
Wat houd ISO 9001 in?
ISO 9001 is een internationale norm voor kwaliteitsmanagement. Zo is vastgelegd hoe de organisatie voldoet aan de eisen van de klant, de wet- en regelgeving en de eisen van de organisatie zelf.
Het legt eisen op betreffende:
a. het proces van maatnemen, produceren, afleveren en de administratieve handelingen richting verzekeraars;
b. personeel;
c. innovatie en verbetering;
d. faciliteiten;
e. beleid en organisatie.
Dit houdt in dat de manier van werken is vastgelegd om te voldoen aan de eisen en wensen van de klant en zo de klanttevredenheid te verhogen. Westland orthopedie heeft, in overeenstemming met de eisen van deze norm, het kwaliteits-managementsysteem opgezet, gedocumenteerd en ingevoerd. Het wordt onderhouden en de doeltreffendheid ervan wordt continue verbetert.
Jaarlijks wordt Westland orthopedie door een onafhankelijke certificatie-instelling beoordeeld of wij aan de norm voldoen. Om zichtbaar te maken dat Westland orthopedie voldoet aan de ISO 9001 norm, mogen wij het hieronder getoonde logo voeren.
Wat houden de Erkenningsregelingen in?
Naast ISO 9001 voldoet Westland orthopedie ook aan de eisen van de volgende Erkenningsregelingen:
a. Erkenningsregeling Orthopedisch Instrumentmakerijen
b. Erkenningsregeling Therapeutisch Elastische Kousen
c. Erkenningsregeling Orthopedische schoentechniek
De meeste zorgverzekeringen eisen dat leveranciers van medische hulpmiddelen voldoen aan deze eisen. Het zijn dus minimumeisen. Deze normen zijn op initiatief van de branche ontwikkeld als opstap richting ISO 9001 certificering. ISO 9001 certificering gaat dus verder dan de Erkenningsregelingen.
Ook deze normen worden jaarlijks getoetst door een onafhankelijke certificatie-instelling. Om zichtbaar te maken dat Westland orthopedie voldoet aan de normen van de Erkenningsregelingen, mogen wij de hieronder getoonde logo’s voeren.
